Klantenservice

Bij e-techworld.be staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen. Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, informatie over levering, of hulp bij het retourneren van een product, wij bieden je snel en effectief de ondersteuning die je nodig hebt. Neem contact op met onze klantenservice via onderstaande gegevens, of bekijk onze veelgestelde vragen voor direct antwoord op de meest voorkomende vragen.

Contacteer ons

Veelgestelde vragen

Bestelling

Een bestelling plaatsen

Selecteer de gewenste artikelen en plaats ze in je winkelwagen.

Volg de stappen voor het invoeren van je bezorgadres en verzendopties.

Rond je aankoop af door een betaalmethode te kiezen en te betalen.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij een bevestiging via e-mail.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren?

Stuur dan een mailtje naar ons.

Wij zullen je bestelling eenvoudig voor u wijzigen.

Offerte aanvragen

Ben je van plan meerdere producten te bestellen?

Neem dan zeker contact op voor een eventuele extra korting.

Opgelet! Extra korting is niet altijd mogelijk. (Bulk aankopen wel)

Bezorgen

Bezorgopties & kosten

Ja, standaard bezorgen we je pakje(s) hélémaal gratis binnen België & Nederland vanaf een aankoop bedrag hoger als 100,00€.

Indien het bedrag lager is als 100,00€ dan komt er steeds 9,00€ verzendkosten bij, ongeacht waar je je binnen deze regio’s bevindt.

Bezorgmoment

Gewoonlijk wordt jouw pakketje binnen de 1-5 werkdagen geleverd.

Dit afhankelijk van onze vervoerder.

Pakketje nog niet meteen ontvangen? Neem dan contact op. Dan zullen wij dit met je controleren.

Na het bestellen ontvang je ook steeds een track & trace.

Mijn toestel uitpakken & aansluiten

Onze bezorgservice omvat de levering tot aan de deur van het door jou gekozen product.

Houd er rekening mee dat het uitpakken en aansluiten niet bij deze service is inbegrepen.

Retourneren & omruilen

Retourneren

Ben je niet tevreden over het ontvangen product?

Stuur het dan binnen de 14 dagen retour.

Adres: Steenweg 3/402
3540 Herk-de-Stad
België

Omruilen

Wil je een product omruilen naar een ander toestel?

Neem dan contact met ons op.

Zakelijk retourneren

Wij begrijpen dat onze zakelijke klanten specifieke behoeften hebben en stellen onze producten zorgvuldig samen om aan deze eisen te voldoen.

Houd er echter rekening mee dat aankopen door zakelijke klanten niet retourneerbaar zijn.

Wij moedigen u aan om alle specificaties en details van de producten zorgvuldig te overwegen voor uw aankoop.

Voor verdere vragen of advies staan we graag tot uw dienst.

Kortingen en aanbiedingen

Cashbacks

Onze cashback-acties variëren afhankelijk van het land waarin u zich bevindt, aangezien elke regio zijn eigen specifieke promoties kan hebben.

We raden u daarom aan om de website van de fabrikant te raadplegen voor de exacte voorwaarden en details van de cashback die van toepassing is in uw land.

Dit zorgt ervoor dat u volledig geïnformeerd bent over de mogelijkheden en beperkingen van de beschikbare aanbiedingen.

Kortingscodes

Onze kortingscodes en speciale aanbiedingen zijn vaak afhankelijk van lopende acties en promotiecampagnes.

Daarnaast kunnen klanten die geïnteresseerd zijn in de aankoop van meerdere producten een offerte aanvragen. Bij het goedkeuren van zo’n offerte kunnen wij exclusieve kortingen bieden die specifiek zijn afgestemd op uw behoeften.

Wij moedigen u aan om contact met ons op te nemen voor meer informatie over onze bulk aankoopmogelijkheden en om te profiteren van eventuele beschikbare promoties.

Dit zorgt ervoor dat u de best mogelijke deal krijgt die past bij uw zakelijke of persoonlijke aankoopplannen.

Refurbished

Bij ons bent u verzekerd van producten van de hoogste kwaliteit.

Wij verkopen geen refurbished producten.

Al onze artikelen zijn nieuw en worden zorgvuldig geselecteerd om aan de hoogste standaarden te voldoen.

Is er toch een eventuele beschadiging aan het product dat geleverd is? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.

We streven ernaar om een uitstekende winkelervaring te bieden en ervoor te zorgen dat u met vertrouwen en tevredenheid bij ons kunt winkelen.

Mochten er nog vragen zijn over onze productassortiment, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam.

Wij staan klaar om u te helpen!

Garantie en herstellingen

Wettelijke garantie

Als consument heeft u belangrijke rechten op basis van de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen.

Bij E-TechWorld geldt voor elk artikel een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum aan de eerste eigenaar. Dit houdt in dat, indien er binnen deze periode gebreken of defecten optreden, het product kosteloos wordt hersteld of vervangen.

Hoe maakt u gebruik van de garantie?

Zorg ervoor dat u uw aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop kunt overleggen.
Neem contact op met onze klantendienst via info@multimediaglobal.be om de volgende stappen te bespreken.

Belangrijke informatie:

Meld elk gebrek binnen 2 maanden na ontdekking, anders kan het recht op herstelling of vervanging vervallen.
Defecten die na 24 maanden vanaf de leverdatum optreden, worden niet beschouwd als verborgen gebreken, tenzij u anders kunt aantonen.
De wettelijke garantie is overdraagbaar bij doorverkoop van het product.

Bij vragen of voor hulp, staat ons team altijd voor u klaar!

Reparatie aanvraag / herstelling

Bij Multimedia Global willen we dat uw producten altijd optimaal presteren.

Mocht uw product defect raken of niet naar behoren functioneren, raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van het merk van uw product. De fabrikant is verantwoordelijk voor de wettelijke fabrieksgarantie en kan u het beste helpen met reparaties of vervangingen.

Waarom rechtstreeks naar de fabrikant?

Snellere Service: De fabrikant beschikt over directe toegang tot onderdelen en heeft de technische expertise voor uw specifieke product.
Expert Ondersteuning: De technici van de fabrikant zijn speciaal opgeleid om met uw product te werken.
Garantie Voordelen: Direct contact met de fabrikant zorgt ervoor dat uw garantie optimaal wordt benut.

De contactgegevens van de fabrikant vindt u doorgaans in de handleiding van het product of op de officiële website van het merk.

Heeft u verdere vragen of behoefte aan extra ondersteuning? Neem dan gerust contact op met ons team via info@multimediaglobal.be. Wij staan klaar om u te helpen!

Status van mijn herstelling

Bij E-TechWorld begrijpen we dat u benieuwd bent naar de voortgang van de reparatie van uw product. Zodra uw product door de fabrikant is hersteld, ontvangt u direct een e-mail met alle benodigde informatie. Deze update wordt rechtstreeks door de fabrikant verzonden, zodat u altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen.

Wat kunt u verwachten?

Directe Meldingen: U ontvangt een e-mail zodra uw product klaar is om terug te worden verzonden of opgehaald.
Gedetailleerde Informatie: De fabrikant voorziet u van alle details over de uitgevoerde reparaties.
Vriendelijke Service: Ons team en de fabrikant staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en te zorgen voor een soepel proces.

We danken u voor uw geduld en vertrouwen in ons.

Mocht u in de tussentijd vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@multimediaglobal.be. Wij staan altijd voor u klaar!